Baan in Griekenland - Travel Agent bij Singapore Airlines

Job in Griekenland - Travel Agent bij Singapore Airlines

We zoeken een Travel Agent om te starten in het Nederlandse team op kantoor in Athene - Startdatum 2 november.

Voor welke luchtvaartmaatschappij ga ik werken?

Singapore Airlines (SIA) is een van 's werelds toonaangevende luchtvaartmaatschappijen en levert eersteklas passagiers- en vrachtvervoerdiensten. Met merken zoals Singapore Airlines en Scoot opereert het bedrijf in Noord-Azië, Zuidoost-Azië, het zuidwestelijke Grote Oceaangebied, Europa, Amerika, West-Azië en Afrika. Het hoofdkantoor is gevestigd in Singapore.

Functieprofiel:

Als SIA (B2C) agent behandel je inkomende telefoontjes en e-mails van premium klanten, met focus op individuele klantenservice. Je taken omvatten voornamelijk:

• Beantwoorden van vragen over boekingen, klachten en algemene vluchtinformatie.

• Hulp bij het wijzigen van tickets en terugbetalingen.

• Advies over stoel- of maaltijdkeuzes en speciale assistentie aan boord.

Je werkt gemiddeld met 6 verschillende tools en behandelt dagelijks 15-20 klantcontacten. Training in het boekingssysteem Amadeus wordt geboden. Mogelijkheid tot doorgroei naar Tier 2 op basis van kwalificaties.

Vereisten:

• Taalniveau: Nederlands

• Engels: Minimaal B2-niveau voor training en CRM-gebruik.

• Verplicht: Middelbare school of vergelijkbare opleiding + minimaal 6 maanden ervaring in klantenservice.

• Pré: Ervaring in de luchtvaart- of boekingsbranche (Amadeus-tool). Ervaring in de horeca-, reis- of luchtvaartsector wordt als een pluspunt beschouwd.

• Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden.

• Goede pc-vaardigheden (incl. MS Office).

• Vermogen om te multitasken.

• Typesnelheid van ≥ 25 woorden per minuut met 100% nauwkeurigheid.

Wij bieden:

• Geen weekendwerk.

• Mogelijkheid om na enkele maanden goede prestaties op afstand vanuit Griekenland te werken.

• Intensieve trainingsperiode van 10 dagen.

• Mogelijkheid tot bijscholing na 40 dagen in productie.

• Gratis vliegtickets voor topperformers (2 stuks per jaar).

• 14 maandsalarissen per jaar uitbetaald.

Wil je meedoen? Grijp dan je kans en solliciteer nu! Neem contact met ons op via [email protected] of [email protected]